Informace o záruce
Vaše práva vyplývající z vadného plnění
Naším cílem je dodávat všechno zboží značky Columbia, včetně obuvi, v popsané kvalitě a s popsanými vlastnostmi. V případě nesouladu našeho zboží s popisem zboží nebo s platnými obchodními podmínkami (Obchodní podmínky) máte v Evropě nárok vymáhat svá zákonná práva vyplývající z vadného plnění, která můžete uplatnit vůči společnosti Columbia Sportswear Czech s.r.o., Praha 4, Chodov, Türkova 2319/5b, PSČ 149 00, Česká republika, IČ: 28921836, DIČ: CZ28921836, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 153311.
Práva vyplývající z vadného plnění se vztahují na vady materiálu a zpracování, které vznikly z důvodů existujících již v době prodeje, a to u oblečení, vybavení a obuvi vyrobených společností Columbia Sportswear Company.
Svých práv vyplývajících z vadného plnění se můžete domáhat v období 2 (dvou) let ode dne, kdy jste obdrželi zakoupené zboží.
Pokud zboží selže z důvodu výrobní vady, máte právo požadovat opravu nebo výměnu zboží, a to dle vlastního výběru a zdarma. Taktéž můžete využít naší nabídky nechat si vystavit dobropis v hodnotě původní kupní ceny. Dobropis lze dále vystavit v případě, že oprava nebo výměna nejsou možné.
Kromě práva požadovat opravu nebo výměnu zboží, jak je popsáno výše, můžete mít také nárok na snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy, pokud:
• neopravíme nebo odmítneme opravit vadné zboží,
• se vada projeví opakovaně,
• vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo
• pokud je z našeho prohlášení vůči vám nebo z okolností případu zřejmé, že vada nebude opravena v přiměřené době (viz oddíly 1 a 2 níže) nebo by vám takový postup způsobil značné potíže.
Vezměte prosím na vědomí, že od smlouvy nemůžete odstoupit, pokud je vada zboží nevýznamná ve smyslu § 2171 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Columbia není dle platných právních předpisů odpovědná za škody způsobené (a) používáním zboží v rozporu s jeho určeným účelem nebo pokyny na štítku ohledně péče o něj, škody způsobené nehodami nebo úpravami, nebo (b) přirozeným opotřebením materiálů v průběhu času či problémy, které lze důvodně očekávat při běžném nošení nebo nedodržení pokynů k péči o zboží.
Práva vyplývající z vadného plnění se vztahují na vady materiálu a zpracování, které vznikly z důvodů existujících již v době prodeje, a to u oblečení, vybavení a obuvi vyrobených společností Columbia Sportswear Company.
Svých práv vyplývajících z vadného plnění se můžete domáhat v období 2 (dvou) let ode dne, kdy jste obdrželi zakoupené zboží.
Pokud zboží selže z důvodu výrobní vady, máte právo požadovat opravu nebo výměnu zboží, a to dle vlastního výběru a zdarma. Taktéž můžete využít naší nabídky nechat si vystavit dobropis v hodnotě původní kupní ceny. Dobropis lze dále vystavit v případě, že oprava nebo výměna nejsou možné.
Kromě práva požadovat opravu nebo výměnu zboží, jak je popsáno výše, můžete mít také nárok na snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy, pokud:
• neopravíme nebo odmítneme opravit vadné zboží,
• se vada projeví opakovaně,
• vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo
• pokud je z našeho prohlášení vůči vám nebo z okolností případu zřejmé, že vada nebude opravena v přiměřené době (viz oddíly 1 a 2 níže) nebo by vám takový postup způsobil značné potíže.
Vezměte prosím na vědomí, že od smlouvy nemůžete odstoupit, pokud je vada zboží nevýznamná ve smyslu § 2171 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Columbia není dle platných právních předpisů odpovědná za škody způsobené (a) používáním zboží v rozporu s jeho určeným účelem nebo pokyny na štítku ohledně péče o něj, škody způsobené nehodami nebo úpravami, nebo (b) přirozeným opotřebením materiálů v průběhu času či problémy, které lze důvodně očekávat při běžném nošení nebo nedodržení pokynů k péči o zboží.
Jak uplatnit svá práva z vadného plnění
1. Zboží zakoupené v našem oficiálním internetovém obchodě Columbia
Ve společnosti Columbia Sportswear očekáváme, že naše zboží bude prosté výrobních vad. Pokud byste však chtěli uplatnit svá zákonná práva vyplývající z vadného plnění, kontaktujte nás na adrese: EU-Safety-Support@help.columbia.com a poskytněte nám následující informace:
• vaše jméno
• číslo vaší objednávky
• několik fotografií zobrazujících vadu
• stručný popis vady
Vaši reklamaci posoudíme a e-mailem vám sdělíme, jaká jsou vaše práva. V případech, kdy je to na místě, vám zašleme předvyplněný štítek pro bezplatné vrácení zboží. U zboží zakoupeného online vás žádáme, abyste nám vadné zboží zaslali zpět poštou. Vadné zboží můžete také vrátit do jakékoli kamenné prodejny Columbia Sportswear, kde je totéž zboží k zakoupení.
Veškeré reklamace a jakékoli opravy, výměny nebo vystavení dobropisu dokončujeme nejpozději do 30 kalendářních dnů od uplatnění reklamace či od obdržení vráceného zboží (v závislosti na způsobu vyřízení reklamace).
• vaše jméno
• číslo vaší objednávky
• několik fotografií zobrazujících vadu
• stručný popis vady
Vaši reklamaci posoudíme a e-mailem vám sdělíme, jaká jsou vaše práva. V případech, kdy je to na místě, vám zašleme předvyplněný štítek pro bezplatné vrácení zboží. U zboží zakoupeného online vás žádáme, abyste nám vadné zboží zaslali zpět poštou. Vadné zboží můžete také vrátit do jakékoli kamenné prodejny Columbia Sportswear, kde je totéž zboží k zakoupení.
Veškeré reklamace a jakékoli opravy, výměny nebo vystavení dobropisu dokončujeme nejpozději do 30 kalendářních dnů od uplatnění reklamace či od obdržení vráceného zboží (v závislosti na způsobu vyřízení reklamace).
2. Zboží zakoupené v oficiální kamenné prodejně Columbia Sportswear
Zboží můžete vrátit do jakékoli kamenné prodejny Columbia Sportswear, a to buď osobně, nebo poštou. Všechny reklamace se snažíme vyřídit a případnou opravu, výměnu nebo vystavení dobropisu dokončit nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží.
Upozorňujeme, že k úspěšnému uplatnění vašich práv vyplývajících z vadného plnění je zapotřebí doklad o koupi (např. účtenka).
Upozorňujeme, že k úspěšnému uplatnění vašich práv vyplývajících z vadného plnění je zapotřebí doklad o koupi (např. účtenka).
3. Zboží zakoupené v (online) obchodě mimo síť Columbia
Pokud jste zboží zakoupili v online nebo kamenném obchodě mimo síť Columbia, navštivte webové stránky tohoto prodejce nebo tuto prodejnu a vyhledejte si nebo vyžádejte informace o tom, jak lze uplatnit práva z vadného plnění přímo u nich.